Política de Trocas, Devoluções e Garantias

Política de trocas, devoluções e garantia
 

Garantia e Cuidados
 Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, para itens duráveis é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outro item.
EXCLUEM-SE DA GARANTIA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais, dentre outras modalidades. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.
Para que você tenha uma ótima experiência de compra precisamos pontuar alguns itens sendo eles:
 Os nossos produtos são comercializados em conformidade com a legislação vigente dessa forma todos os produtos possuem 3 meses de garantia a partir da emissão da nota fiscal conforme preceitua o código de defesa do consumidor.
 A montagem do produto seja ela uma peça diversa ou até mesmo o motor inteiro deverá ser realizada por um profissional da área, é indispensável a apresentação da nota de serviço em casos de acionamento da garantia.
 As peças são marcadas bem como possuem selos de inviolabilidade, acaso seja constatado que o produto foi aberto sem autorização da empresa Ippê Motos tal item não será coberto pela garantia.
 Nos casos em que o item necessitar de garantia a empresa atuará com duas opções sendo elas a troca do produto defeituoso e ou o reparo do mesmo, ou em casos não coberto no item anterior então a devolução total do valor pago no produto incluindo o frete.
 Nos casos do item anterior todos os custos de mão de obra de instalação, troca de componente, reinstalação enfim todos os gastos relativos a mão de obra serão de responsabilidade do comprador, nessa mesma seara ainda acrescenta itens como óleos, filtro de óleos, baterias etc.
 No tocante a peças e motores, a empresa não se responsabiliza pelo mau uso do mesmo como corte de giros, má instalação do mecânico ou afins. As garantias acima expostas (legal e contratual) não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças. Tais situações são de responsabilidade exclusiva do consumidor.
 
Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Ippe Motos Não serão aceitas peças:
 Escurecidas por sujeira;
 Quebradas;
 Incompletas;
 Arranhadas;
 Arrebentadas;
 Amassadas;
 Peças de encaixe;
 Desgastadas por uso constante; Tenha cuidado com as peças recebidas, evite problemas, pois caso as regras acima não sejam seguidas, as peças não estarão cobertas pela garantia. Política atualizada em 17/04/2023 por Ippe Motos.